-
01Гаранция след продажбатаНие обещаваме, че продуктите, закупени от Guide Sensmart Company, the официален онлайн магазин и оторизирани дилъри отговарят на условията за стандарт следпродажбено обслужване, включително безплатна гаранция, връщане и замени, и оригинални фабрични ремонти с представяне на продажбите сертификати или разписки.
Гаранцията за следпродажбено обслужване не важи за следното ситуации: 1. Всякакви неразрешени модификации, разглобяване или ремонти не одобрен от Guide Sensmart; 2. Неизправности или повреди, причинени от неправилна употреба, неподходяща физическа или работна среда, неправилна поддръжка или съхранение; 3. Злополуки, причинени от непреодолима сила (като пожари, наводнения, земетресения, мълнии и др.); 4. Нормално избледняване, износване и консумация възникващи по време на употребата на продукта; 5. Всяка промяна, подмяна или разкъсване на оригиналния етикет със сериен номер, липса на сериен номер или несъответствие между модела на продукта или номера в гаранционния сертификат и действителния продукт; 6. Консумативни аксесоари, като батерии или защитни филми, които естествено се износват с течение на времето, освен ако не е повреда поради материални или процесни дефекти; 7. Пълнотата и външният вид на продуктът не е в обхвата на гаранцията. Трябва да прегледате и предявят възражения на място при приемане на продукта за всякакви несъответствие; 8. Неизправности или повреди, причинени от продукти на трети страни, софтуер, услуги или действия.
-
02Безплатна гаранцияПри нормални условия на използване и поддръжка, ако има проблеми с производителността поради проблеми с материала, изработката или производството, ние ще предоставим безплатно гаранционно обслужване на клиентите в гаранционния срок.
Гаранционен срок:
3 години за цялата машина;
10 години за основни компоненти като детектори;
2 години за аксесоари като батерии, зарядни устройства и кабели. Гаранционните условия на продукта за специални артикули са предмет на конкретната покупка и договор за продажба. Гаранционният срок започва да тече от посочената дата на закупуване на фактурата. Ако няма валидна фактура за покупка, гаранционният срок е изчислено от датата на доставка на продуктите, произведени от Guide Sensmart.
Забележка: Гаранционният срок за продуктите в категория телесна температура измерване и аксесоари за мобилни телефони е само 1 година. Гаранционният срок за термовизионни основни компонентни детектори, закупени преди 30 септември 2023 г., е 2 години.
-
03Услуга за връщане и замянаВ рамките на 7 дни от датата на първата покупка и получаване (включително), ако закупеният продукт има работа, която не е предизвикана от човека неизправности, клиентите могат да изберат да върнат продукта.
В рамките на 30 дни от датата на първата покупка и получаване (включително), ако закупеният продукт има работа, която не е предизвикана от човека повреди, клиентите могат да изберат да заменят продукта (същия модел и спецификации).
-
04Сервиз за поддръжкаЗа продукти, които имат неизправности в рамките на гаранционния период, но не отговарят на изискванията гаранционни условия, а за продукти, надвишаващи гаранционния срок, ние ще все още предоставя необходимите резервни части и трудови услуги на намалена цена, предлагайки платени услуги за поддръжка на нашите клиенти.
Навременност на следпродажбено обслужване: При получаване на продукта за ремонт, нашата компания ще завърши процеса на поддръжка в рамките на 7 работа дни (в случай на специални обстоятелства центърът за следпродажбено обслужване ще комуникирайте с клиента предварително и потвърдете решението).
